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在线客服系统测评-客服云

taoshihan9个月前 (10-11)使用手册244
在线客服系统测评
客服云系统的搭建是由昆明桉光科技有限公司搭建的。
功能方面,对比几款同类型的在线客服系统(例如淘宝、阿里云、 QQ、微信等),我们发现:
在线客服系统(例如淘宝和阿里云)都是使用客户接口来完成客服工作,所以它们也可以提供和用户端一样的功能;而客服云相对比较简单,易操作
从数据接入方式上来讲,在淘宝、阿里云上接入在线客服系统要比在用户端更加便捷;
从使用成本上来说:阿里云控控端比较麻烦一点,需要用服务器搭建一个独立网站并安装 APP。
客服云有电脑版和手机版,只需要下载一个app就可以使用,也比较简单方便。
以上测评只是对上述案例的一个分析说明

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