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搭建一套电话客服系统多少钱?

taoshihan5个月前 (10-11)使用手册107
首先我们需要了解电话客服系统的收费项目有哪些,
比如部署方式、坐席数、硬件设备、定制化功能、通信费用等因素。
其中像硬件设备的成本基本是透明的,高端的品牌费用自然要高一些,
企业可根据自身需求来购买。
部署方式费用:常见的有本地化部署和云端部署方式。本地化部署系统搭建在自己的服务器上,数据更安全、维护更方便,费用在万元起,适合注重数据安全、长期使用的企业;云端租用的部署模式则是根据座席数量,按月或是按年缴纳系统使用费,费用在每月每座席百元不等。当然你可以选择租用或者一次性买断的方式,一般支持半年付或者年付等多种支付方式。
线路通信费用:按照运营商的价格向运营商缴纳,一般是月租方式,和手机话费一个原理。
定制化的费用:这部分是系统供应商收取的,根据企业自身需求,如果需要定制化开发功能,那肯定是需要计算工作量的,按工作量收费,各个供应商的收费标准也是不同的。
综上所述,电话客服系统的收费通常与坐席人数和将来需要的功能模块有着很大的关系。
企业在找到适合产品进行试用之后,需要提供企业座席人数,
确定出适合的产品方案,这样才可以测算出费用范围。

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