客服外包的前生今世
当下电商网络设施配套被马云定义成新基建设施，这些年电商的建设也在逐渐的完善，近几年电商行业的发展可以说是突飞猛进，这个时候电商客服外包服务就迎来了新的机遇，在这几年时间中外包公司越来越被市场和店主们认可。
一、在线客服系统的前世今生在线客服系统起源为网站，主要承担接听用户的投诉、咨询等工作；后来伴随着业务和技术的演进，客服中心的定位逐步从服务中心转变成为服务营销中心，需要承担越来越多的除服务以外的工作；技术上也从最早的窄带到宽带，再到现在的多媒体融合客户服务中心。未来伴随着AI、大数据、视频、5G等新技术的到来，客服中心的职能将会进一步的转变。
二、在线客服系统的发展现状现阶段，在线客服系统的功能已经越来越完善，也涌现了一批优秀的公司，像红狐在线客服系统，它集全渠道对话接入、客户CRM管理、沟通质量指标化、工单跟踪、服务数据分析、营销推广等多功能于一身，将在线客服系统提升到一个新的高度。
三、在线客服系统的未来趋势面对未来的5G/IoT的到来，传统的在线客服系统已经不能满足日益增长的客户需求，未来的在线客服系统定位将是集服务营销中心、分析应用中心于一体的新型的客服中心。它的主要职责将是衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务。当下，红狐在线客服系统在云客服、智能AI、大数据、等场景领域持续深耕，简化客户服务中心的工作流程，优化线上线下的营销生态，还能够对企业未来的发展思路和方向起到建议作用。客服中心，如今正处于高速发展的阶段，历史的车轮滚滚向前，属于智能在线客服系统的时代，已然到来。
咱们公司，不能确保一定是全网最低价格。做服务的一定是服务质量优先。老板花钱花刀刃上，咱们客服做事做点子上
一、在线客服系统的前世今生在线客服系统起源为网站，主要承担接听用户的投诉、咨询等工作；后来伴随着业务和技术的演进，客服中心的定位逐步从服务中心转变成为服务营销中心，需要承担越来越多的除服务以外的工作；技术上也从最早的窄带到宽带，再到现在的多媒体融合客户服务中心。未来伴随着AI、大数据、视频、5G等新技术的到来，客服中心的职能将会进一步的转变。
二、在线客服系统的发展现状现阶段，在线客服系统的功能已经越来越完善，也涌现了一批优秀的公司，像红狐在线客服系统，它集全渠道对话接入、客户CRM管理、沟通质量指标化、工单跟踪、服务数据分析、营销推广等多功能于一身，将在线客服系统提升到一个新的高度。
三、在线客服系统的未来趋势面对未来的5G/IoT的到来，传统的在线客服系统已经不能满足日益增长的客户需求，未来的在线客服系统定位将是集服务营销中心、分析应用中心于一体的新型的客服中心。它的主要职责将是衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务。当下，红狐在线客服系统在云客服、智能AI、大数据、等场景领域持续深耕，简化客户服务中心的工作流程，优化线上线下的营销生态，还能够对企业未来的发展思路和方向起到建议作用。客服中心，如今正处于高速发展的阶段，历史的车轮滚滚向前，属于智能在线客服系统的时代，已然到来。
咱们公司，不能确保一定是全网最低价格。做服务的一定是服务质量优先。老板花钱花刀刃上，咱们客服做事做点子上
